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Tempo médio de resposta
Após a confirmação do envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Também poderá utilizar a página "Rastreie seu Pedido" disponível no site.
O prazo varia conforme a região e é informado durante o checkout. Após o envio, você poderá acompanhar todas as atualizações pelo rastreamento.
Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido. Nossa equipe orientará todo o processo conforme a Política de Trocas e Reembolso.
Se o pedido ainda não tiver sido despachado, faremos o possível para atualizar o endereço. Após o envio, a alteração dependerá da transportadora.
Pedidos passam por etapas de confirmação de pagamento, separação e expedição. Caso o prazo informado tenha sido ultrapassado, fale conosco para verificarmos a situação.
Você pode entrar em contato pelo WhatsApp ou pelo e-mail oficial. Nosso atendimento ocorre de segunda a sexta, das 9h às 18h, e aos sábados, das 9h às 13h.
Sim. Todos os produtos contam com as garantias previstas na legislação brasileira e, quando aplicável, com garantia adicional do fabricante.
